🌟 CX DAY 2026 – Trải nghiệm xuất sắc, Kết nối niềm tin
🤝 Ngày 26/09/2026, VietinBank Chi nhánh Bình Thuận đã tổ chức thành công chương trình “CX DAY 2026 – Trải nghiệm xuất sắc, Kết nối niềm tin”. Sự kiện là dịp để toàn thể cán bộ nhân viên cùng nhìn lại hành trình nâng tầm trải nghiệm khách hàng (CX), đồng thời tiếp thêm ngọn lửa nhiệt huyết cho văn hóa “Lấy khách hàng làm trung tâm”.
✨ Cập nhật và lan tỏa tư duy CX
✨ Cán bộ Chi nhánh cùng nhau hệ thống hóa các nguyên tắc cốt lõi trong quản trị trải nghiệm khách hàng, nhận thức rõ vai trò của từng “điểm chạm” trên hành trình trao gửi giá trị tới Khách hàng.
🎯 Bứt phá kiến thức với “Rung chuông vàng”
🎯 Sàn đấu trí diễn ra đầy hào hứng với những câu hỏi tình huống thực tế, gần gũi. Phần thi không chỉ giúp củng cố kiến thức chuyên môn mà còn thắt chặt tinh thần đoàn kết giữa các phòng ban.
💡 Đột phá sáng kiến – Tối ưu quy trình
💡 Điểm nhấn quan trọng của chương trình là những bài tham luận, đề xuất cải tiến thiết thực đến từ các phòng nghiệp vụ. Tất cả đều hướng tới mục tiêu: đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý và mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng khi giao dịch tại VietinBank.
🏆 Vinh danh ngôi sao sáng “CX STAR”
🏆 Đặc biệt, chương trình đã trang trọng vinh danh chị Hoàng Thị Thu Loan – Cán bộ Giao dịch viên Phòng DVKH, xuất sắc đạt giải thưởng CX STAR Trụ sở chính (Top 10 GDV có điểm khảo sát hài lòng qua điện thoại cao nhất Quý 2).
“Những nỗ lực tận tụy và nụ cười rạng rỡ của chị chính là đại diện tiêu biểu cho tinh thần phục vụ từ trái tim của người VietinBank!”
CX DAY 2026
🎆 Gửi niềm tin – Trao gắn kết – Nâng tầm trải nghiệm 🎆
💙 Mỗi sáng kiến được đóng góp, mỗi nụ cười trao đi hôm nay đều là hành động thiết thực để mỗi trải nghiệm của Khách hàng tại VietinBank Bình Thuận trở nên đáng nhớ và trọn vẹn hơn.
❤️ CX DAY 2026 – Gửi niềm tin, Trao gắn kết, Nâng tầm trải nghiệm!
